Rückerstattungsrichtlinie

Automateed liefert digitale Inhalte und KI-generierte Ergebnisse, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden. Da der Wert dieser Produkte in dem Moment geliefert wird, in dem Ihre Zahlung verarbeitet wird, sind alle Verkäufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Diese Seite erläutert unsere Richtlinie, die wenigen Ausnahmen, in denen wir eine Belastung stornieren, und wie Sie uns vor einem Chargeback kontaktieren.

1. Vor dem Kauf testen – kostenlose 5.000-Wörter-Testversion

Jedes Konto kann bis zu 5.000 Wörter KI-Inhalte völlig kostenlos generieren, bevor eine Zahlung erforderlich ist. Das reicht, um Qualität, Arbeitsablauf, eBook-Ausgaben und Eignung zu bewerten. Wir empfehlen dringend, die kostenlose Testversion vor dem Kauf eines Plans, eines Credit-Pakets oder einer Lifetime-Lizenz zu nutzen.

2. Alle Verkäufe sind endgültig – keine Rückerstattungen

Da Automateed digitale Güter (KI-Texte, Bilder, eBooks, herunterladbare Dateien, Credits und Plattformzugang) liefert, die unmittelbar nach dem Kauf genutzt und heruntergeladen werden können, sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, können wir den gelieferten Wert nicht zurücknehmen. Wir bieten daher keine Rückgaben, Teilgutschriften oder anteiligen Rückerstattungen — einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Monats- oder Jahresabonnements (laufende Perioden und Verlängerungen)
Einmalige Credit-Pakete und Top-ups
Lebenslange Lizenzen und Lifetime-Deals
Zusatzleistungen, KDP-Veröffentlichungsservices und einzelne Funktionsfreischaltungen
Bereits verbrauchte Credits oder bereits generierte / heruntergeladene Inhalte

Mit Abschluss des Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben, dass Sie verstehen, dass digitale Inhalte sofort geliefert werden, und dass Sie auf jegliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht im gesetzlich zulässigen Maximum verzichten (siehe Abschnitt 6).

3. Abonnementkündigungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard oder per E-Mail kündigen. Die Kündigung stoppt alle zukünftigen Abbuchungen sofort; es erfolgen keine weiteren Belastungen. Ihr aktueller Abrechnungszeitraum bleibt bis zum Ende aktiv. Der laufende Zeitraum ist nicht erstattungsfähig.

4. Begrenzte Ausnahmen (Belastungsstornos, keine Rückerstattungen)

Wir stornieren eine Belastung nur in folgenden engen Fällen, die zum Schutz Ihres Kontos und zur Einhaltung der Regeln des Zahlungsdienstleisters bestehen:

Doppelte oder versehentliche Abbuchungen aufgrund eines Fehlers des Zahlungsdienstleisters oder der Plattform.
Betrügerische oder unautorisierte Transaktionen — wenn Ihre Karte oder Ihr Konto ohne Erlaubnis verwendet wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter stefan@automateed.com. Wir untersuchen sofort und arbeiten ggf. mit Stripe, PayPal, dem Kartenherausgeber oder Behörden zusammen, um die Belastung zu stornieren.
Vollständige Nichterbringung aufgrund eines verifizierten, andauernden Ausfalls auf unserer Seite, der Ihnen den Zugriff auf den bezahlten Service unmöglich machte und den wir nicht in angemessener Zeit beheben konnten.

Dies sind keine optionalen Rückerstattungen, sondern Korrekturen von Belastungen, die nicht hätten erfolgen dürfen. Sie gelten nicht, wenn der Service wie beschrieben geliefert wurde und Sie lediglich Ihre Meinung geändert, die Credits nicht genutzt oder das KI-Ergebnis nicht gemocht haben.

5. Kontaktieren Sie uns vor einem Chargeback

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, schreiben Sie bitte zuerst an stefan@automateed.com — wir lösen die meisten Abrechnungsprobleme am selben Werktag. Ein Chargeback ohne vorherigen Kontakt führt zur vollständigen Beweisvorlage (Logs, Nutzung, Lieferbeweise, IP-Daten, diese Richtlinie) beim Zahlungsdienstleister und kann zur dauerhaften Kontoschließung sowie zum Verlust verbleibender Credits oder Lizenzen führen.

6. EU- / DACH-Verbraucher – Verzicht auf das Widerrufsrecht

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB (Deutschland), § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Österreich) sowie der EU-Richtlinie 2011/83/EU erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht bei der Lieferung digitaler Inhalte, sobald der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert. Mit Ihrer Bestellung, dem Anhaken des Zustimmungskästchens beim Bezahlvorgang und dem Beginn der Nutzung von Automateed bzw. dem Herunterladen jeglicher generierter Inhalte erteilen Sie diese ausdrückliche Zustimmung und bestätigen den Verlust Ihres Widerrufsrechts.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung, Verdacht auf Betrug, doppelten Abbuchungen, technischen Problemen oder anderen Konto-Themen schreiben Sie an stefan@automateed.com mit Ihrer Bestell-ID oder der beim Kauf verwendeten E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Genehmigte Belastungsstornos werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt — abhängig von Ihrer Bank oder dem Kartenherausgeber.

Mit dem Kauf eines Produkts auf Automateed bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sowie unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.