Rückerstattungsrichtlinie
Bei Automateed möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen verfügbar sind, wie Sie eine beantragen und wie wir Abonnements und Streitfälle behandeln.
1. Vor dem Kauf testen – kostenlose 5.000-Wörter-Testversion
Jedes Konto kann bis zu 5.000 Wörter KI-Inhalte völlig kostenlos generieren, bevor eine Zahlung erforderlich ist. Das reicht, um Qualität, Arbeitsablauf und Eignung zu bewerten. Wir empfehlen dringend, die kostenlose Testversion vor dem Kauf zu nutzen.
2. Wann eine Rückerstattung möglich ist
Wir erstatten in folgenden Fällen voll oder teilweise:
- Doppelte oder versehentliche Abbuchungen – volle Rückerstattung.
- Technische Probleme auf unserer Seite, die die Nutzung verhinderten – volle Rückerstattung.
- Produkt nicht wie beschrieben geliefert – volle Rückerstattung.
- Ungenutztes Abonnement oder Credit-Paket innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf, sofern weniger als 20 % der enthaltenen Credits verbraucht wurden – volle Rückerstattung.
Für eine Rückerstattungsanfrage senden Sie eine E-Mail an stefan@automateed.com mit Ihrer Bestell-ID. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
3. Abonnementkündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Dashboard oder per E-Mail kündigen. Die Kündigung stoppt alle zukünftigen Abbuchungen sofort. Ihr aktueller Abrechnungszeitraum bleibt bis zum Ende aktiv.
4. Was nicht erstattungsfähig ist
Sobald generierte Inhalte heruntergeladen wurden und/oder die Mehrheit eines Credit-Pakets verbraucht ist, sind diese Credits nicht erstattungsfähig, da der digitale Wert bereits geliefert wurde. Lifetime-Deals und Credit-Pakete, bei denen mehr als 20 % der Credits verbraucht wurden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
5. Kontaktieren Sie uns vor einem Chargeback
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, schreiben Sie bitte zuerst an stefan@automateed.com – wir lösen über 95 % der Abrechnungsprobleme am selben Tag. Ein Chargeback ohne vorherigen Kontakt führt zur vollständigen Beweisvorlage beim Zahlungsdienstleister und kann zur Kontoschließung führen.
6. Betrügerische oder unautorisierte Transaktionen
Bei Verdacht auf Betrug oder unautorisierte Zahlung kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter stefan@automateed.com. Wir untersuchen sofort und arbeiten ggf. mit dem Zahlungsdienstleister zusammen.
7. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie: stefan@automateed.com. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt.