Política de Reembolso

2. Todas las ventas son finales – sin reembolsos

Como Automateed entrega bienes digitales (texto IA, imágenes, eBooks, archivos descargables, créditos y acceso a la plataforma) que pueden usarse y descargarse inmediatamente, todas las compras son finales y no reembolsables. Una vez procesado el pago no podemos revocar el valor entregado, por lo que no ofrecemos devoluciones, créditos parciales ni reembolsos prorrateados — incluyendo, sin limitación:

• Suscripciones mensuales o anuales (periodos actuales y renovaciones)
• Paquetes de créditos únicos y recargas
• Licencias de por vida y lifetime deals
• Servicios complementarios, servicio de publicación KDP y desbloqueos de funciones
• Créditos ya consumidos o contenido ya generado / descargado

Al completar la compra confirmas que has leído esta política, que entiendes que el contenido digital se entrega de inmediato y que renuncias a cualquier derecho de desistimiento o periodo de reflexión hasta el máximo permitido por la legislación aplicable (ver Sección 6).

3. Cancelación de suscripciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o por correo. La cancelación detiene todos los cobros futuros inmediatamente y no se realizarán nuevos cargos. Tu periodo de facturación actual permanece activo hasta su fecha de fin. El periodo en curso no es reembolsable.

4. Excepciones limitadas (reversiones de cargos, no reembolsos)

Revertiremos un cargo solo en estas situaciones acotadas, que existen para proteger tu cuenta y cumplir las normas del procesador de pagos:

• Cargos duplicados o accidentales causados por un error del procesador de pagos o de la plataforma.
• Transacciones fraudulentas o no autorizadas — si crees que tu tarjeta o cuenta se usó sin tu permiso, contáctanos en 48 horas en stefan@automateed.com. Investigaremos de inmediato y, si procede, trabajaremos con Stripe, PayPal, el emisor de la tarjeta o las autoridades para revertir el cargo.
• No entrega total causada por una caída sostenida y verificada de nuestro lado que te impidió acceder al servicio pagado y que no pudimos resolver en un plazo razonable.

No son reembolsos opcionales; son correcciones de cargos que no debieron producirse. No aplican cuando el servicio se entregó según lo descrito y simplemente cambiaste de opinión, no usaste los créditos o el resultado de la IA no te gustó.

5. Contáctanos antes de disputar el cargo

Si algo no está bien con tu pedido, escribe primero a stefan@automateed.com — resolvemos la mayoría de los problemas de facturación el mismo día hábil. Presentar un contracargo sin contactar soporte resultará en presentación completa de evidencia (registros, uso, pruebas de entrega, IP y esta política) al procesador de pagos y puede llevar al cierre permanente de la cuenta y a la pérdida de créditos o licencias restantes.

6. Consumidores UE / Reino Unido – Renuncia al derecho de desistimiento

Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE y a la normativa equivalente en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al suministro de contenido digital cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento. Al realizar tu pedido, marcar la casilla de consentimiento al pagar y comenzar a usar Automateed o descargar cualquier contenido generado, otorgas ese consentimiento expreso y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento.

7. Cómo contactarnos

Para preguntas de facturación, sospecha de fraude, cargos duplicados, problemas técnicos o cualquier asunto de tu cuenta, escribe a stefan@automateed.com con tu ID de pedido o el correo usado al pagar. Respondemos en 24 horas en días hábiles. Las reversiones de cargo aprobadas se devuelven al método de pago original en 5–10 días hábiles, según tu banco o emisor.